معلومات

التواصل الفعال مع أولياء الأمور: للمهنيين

التواصل الفعال مع أولياء الأمور: للمهنيين

التواصل الفعال: لماذا هو مهم

التواصل الفعال يبني التفاهم والثقة. وعندما تفهم أنت والآباء وتثق في بعضهم البعض ، ستتمكن جميعًا من العمل معًا لدعم رفاهية الأطفال وتطورهم.

هذا هو السبب في التواصل الفعال هو المفتاح لإقامة والحفاظ على شراكات إيجابية مع أولياء الأمور.

بالنسبة للمهنيين العاملين مع أولياء الأمور ، تعني الشراكة الإيجابية تبادل المعرفة والخبرات لفهم وضع الطفل ، ويمكن أن تؤدي إلى وضع خطط معًا لدعم الطفل.

فيما يلي بعض الأفكار للتواصل الفعال مع أولياء الأمور.

الآباء هم خبراء في أطفالهم. عندما تعمل في شراكة مع أولياء الأمور ، ستحصل على أفضل النتائج للأطفال.

الاستماع للآباء والأمهات

الاستماع هو أساس التواصل الفعال.

عندما تستمع جيدا ، تحصل على مزيد من المعلومات حول الأطفال وعائلاتهم. يمكنك أيضًا الاستفادة الكاملة من معرفة الوالدين العميقة بأطفالهم. وتبين للوالدين أنك تقدر خبراتهم وأفكارهم وآرائهم وتتعامل مع مخاوفهم على محمل الجد.

هنا بعض أفكار للاستماع جيدا:

  • أخبر أولياء الأمور أنك تستمع وتهتم بالإيماءة أو قول "هاه" أحيانًا.
  • اسمح للآباء بإنهاء ما يقولون قبل الكلام. ثم لخص ما قاله الآباء ، وتحقق من أنك قد فهمت بشكل صحيح.
  • تحقق من الشعور وكذلك محتوى ما قاله الآباء. على سبيل المثال ، "هل أنا على صواب في قول أنك شعرت بالضيق عندما أخبر الوالد الآخر تاج بالتوقف عن الصراخ؟"
  • استخدم الأسئلة المفتوحة للحصول على مزيد من المعلومات إذا كنت في حاجة إليها. الأسئلة المفتوحة تتيح للناس فرصة للتوسع في ما يقولونه بدلاً من مجرد قول "نعم" أو "لا". على سبيل المثال ، "ما نوع الأشياء التي فعلها تاج عندما كان شقيًا؟"
  • حاول أن تفهم وجهات نظر الآباء ، حتى لو كنت لا توافق على ما يقولونه. تضع نفسك في مكانهم. على سبيل المثال ، "يبدو أنك شعرت بالحكم على أنه أحد الوالدين".

التحدث مع الوالدين

في كل تفاعل مع أولياء الأمور ، يتمثل أحد أهدافك في تعزيز شراكتك معهم. أنت أكثر عرضة لتحقيق هذا الهدف إذا كنت باستمرار التحدث إلى الآباء بطريقة واضحة ومحترمة ومراعية.

فيما يلي بعض الأفكار لهذا النوع من الكلام:

  • البحث وتبادل الإيجابيات حول تعلم الطفل والسلوك والخبرات. على سبيل المثال ، قام EJ بعمل رائع في الجلوس صامتًا لمدة دقيقتين في الفصل اليوم. إنها خطوة كبيرة إلى الأمام بالنسبة لها.
  • كن منفتحًا وصادقًا. قدم للوالدين معلومات دقيقة حول ما تلاحظه. على سبيل المثال ، "بعد بضع دقائق ، بدأت EJ في دفع الطفل إلى جوارها".
  • فكر قبل أن تتحدث ، خاصةً عندما تتحدث مع أولياء الأمور حول المشكلات الصعبة أو الحساسة.
  • اطلب مدخلات الوالدين. على سبيل المثال ، "كيف يمكننا مساعدة EJ على تعلم المشاركة في العمل الجماعي دون تشتيت انتباه الأطفال الآخرين؟"
  • دع الآباء يتخذون القرارات. يمكنك اقتراح أفكار ، ولكن الأمر متروك للوالدين لتقرر ما يجب القيام به بعد ذلك. على سبيل المثال ، "يمكننا تجربة مخطط للسلوك. أو يمكن أن تبدأ EJ بأنشطة جماعية قصيرة وتصل إلى أنشطة أطول. ماذا تعتقد؟'
  • إذا لم تكن متأكدًا بشأن ما ستقوله بعد ذلك أو كيف تقوله ، فلا يتعين عليك الرد على الفور. على سبيل المثال ، أود أن أفكر في ذلك أكثر. هل يمكنني العودة إليك غدًا؟
  • استخدم لغة عادية يومية يمكن للوالدين فهمها. من المحتمل أن يجد الوالدان المصطلحات المهنية الشاقة والتنفيرية ، لذلك من الأفضل تجنبها.

إثارة المخاوف مع أولياء الأمور

كمحترف ، قد تكون هناك أوقات تحتاج فيها إلى إثارة مخاوف مع أولياء الأمور بشأن سلوك الطفل أو رفاهه أو نموه.

ا نهج حل المشكلة سوف تساعدك أنت والآباء على العمل معًا لمعالجة المخاوف. يتضمن هذا النهج:

  • تحديد المشكلة
  • العصف الذهني أكبر عدد ممكن من الحلول
  • تقييم مشترك إيجابيات وسلبيات
  • اتخاذ قرار بشأن حل لمحاولة
  • وضع الحل موضع التنفيذ
  • مراجعة الحل بعد فترة من الزمن.

أحد مفاتيح هذا النهج هو نتحدث عن المخاوف عندما تأتي. المشاكل عادة لا تزول من تلقاء نفسها. وإذا تركتها تتصاعد ، فقد يكون من الصعب إصلاحها لاحقًا.

هنا بعض نصائح لوضع هذا النهج موضع التنفيذ:

  • الاستعداد للمحادثات حول القضايا الصعبة. وذلك لأن الآباء يمكن أن يشعروا بالضيق والتوتر بسبب هذه المحادثات. إذا كنت تفكر في ما تحتاج إلى قوله وعن الطريقة الأكثر حساسية واحترامًا لقول ذلك ، فقد يساعدك ذلك في المناقشة بشكل جيد.
  • حاول جدولة وقت يكون فيه الوالدان متاحين أكثر. على سبيل المثال ، إذا كنت معلمًا لرعاية الطفل أو مدرسًا ، فقد يكون ذلك في أوقات الاستلام والتوصيل. أو قد يكون من الأفضل الاتصال بالوالدين خلال اليوم.
  • مناقشة بشأن السلوك دون الحكم. حاول التركيز على الحقائق وما إذا كان السلوك مناسبًا أم لا. على سبيل المثال ، 'رسم بن على الحائط وقال إن هناك طفلًا آخر قام بذلك. هذا السلوك ليس على ما يرام.
  • اشرح ما الذي قد يسهم في السلوك. يمكن أن يساعدك ذلك وأولياء الأمور على تحديد كيفية تغيير السلوك. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون بدء الدراسة تحديًا. غالباً ما يشعر الأطفال بالقلق من الوقوع في مشكلة.
  • تحقق ما يفكر فيه الآباء بشأن هذه القضية. تذكر أن تصورات ما هو مناسب يمكن أن تختلف بين الثقافات أو السياقات. على سبيل المثال ، "كيف تتعامل أسرتك مع ذلك عندما لا يقول الأطفال الحقيقة؟"
  • تقديم استراتيجيات واقعية مناسبة لكل أسرة. على سبيل المثال ، إذا كان الطفل بحاجة إلى تكوين صداقات جديدة لكنها تتعرض للتوتر في الأماكن العامة ، فقد يبدأ الآباء بدعوة أطفال آخرين للمشاركة في اللعب في المنزل.
من الجيد الاستمرار في التحدث مع أولياء الأمور بعد الاجتماع الأولي لمعرفة كيف تسير الأمور. يمكنك جدولة اجتماع متابعة لمناقشة ما إذا كانت الاستراتيجيات المتفق عليها تعمل أو إذا كان هناك نهج جديد قد يساعد.

التعامل مع المخاوف التي يثيرها الآباء

عندما يثير الآباء مخاوفك ، تظل أساسيات الاستماع والتحدث سارية. والاحترام والحساسية لا تزال مفتاح التواصل الفعال.

أيضا ، إذا كنت تركز على القضية التي يثيرها الآباء والأمهات تذكر أن هدفك المشترك هو دعم أطفالهم، يمكن أن تساعدك على تجنب الدفاع أو التبريرات.

في بعض الأحيان تكون أفضل طريقة للمساعدة هي الاستماع للآباء. قد يحتاج الآباء فقط إلى الشعور بأن مخاوفهم قد سمعت. لا تحتاج دائمًا إلى البحث عن حل على الفور.

في بعض الأحيان قد تجد أنه من الصعب التحدث عن أولياء الأمور وحلها. قد تشعر أنك لا تحصل على الاحترام الذي تحاول إظهاره. في هذه الحالات ، لا بأس من طلب المساعدة من زميل أو مشرف أو إحالة أولياء الأمور إلى عملية التعليقات والشكاوى الخاصة بمؤسستك.

التواصل مع أسر متنوعة

لا عائلة هي نفسها. على سبيل المثال ، فإن الأسر التي لديها نقاط ضعف ، وأسر قوس قزح ، والأسر المخلوطة ، والأسر المتنوعة ثقافيا ولغويا ، جميعها لها احتياجات دعم وتواصل مختلفة.

بشكل عام ، يمكن أن يساعدك النهج الذي يركز على الأسرة على فهم احتياجات الأسر المختلفة بشكل أفضل.

من المحتمل أن تستجيب الأسر المختلفة لاستراتيجيات الاتصال والدعم الخاصة بك بطرق مختلفة أيضًا. لذلك قد يكون من المفيد أن تكون على دراية بكيفية تواصلك شفهياً وغير لفظي مع العائلات. على سبيل المثال ، إذا كنت تتحدث لغة مختلفة عن الأسرة ، فقد تحتاج إلى استخدام إشارات غير لفظية أكثر. في بعض الأحيان ، قد تكون الابتسامة أقوى في بناء علاقة ثقة مع أولياء الأمور من التواصل اللفظي.

إذا كنت غير متأكد من مدى تأثير الاختلافات الثقافية على طريقة التواصل ، فيمكنك سؤال الآخرين أو القيام ببعض الأبحاث عبر الإنترنت أو في الكتب.


شاهد الفيديو: التواصل الفعال مع أولياء الأمور HD (شهر اكتوبر 2021).